服務業管理 播出時間-無線數位電視-tv324
今日和未來 無線電視節目表符合 '服務業管理' 的搜尋結果 (5筆節目資料)
2021-08-04 星期三 (今天)
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)建立永久的顧客關係(二) 第10集:成立顧客服務中心 <一>客服中心的演進。<二>顧客服務中心的定義。<三>資訊科技與客服中心。
2021-08-05 星期四 (明天)
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)顧客關係管理 第11集:領導的意義 <一>領導的定義。<二>領導三論。<三>歷史上的領導風格。
2021-08-06 星期五 (後天)
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)如何獲取顧客 第12集:團體學習義 <一>組織學習的階段。<二>學習受到內外不環境的影響。<三>團隊學習的障礙。
2021-08-07 星期六
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)服務失誤與補救 第13集:背景特徵的影響 <一>什麼是背景特徵。<二>差異化與人格特質。<三>解決背景特徵的困擾。
2021-08-08 星期日
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)處理服務困境(一) 第14集:壓力與情緒管理 <一>壓力導致抑鬱。<二>情緒覺察。<三>情緒管理活動。
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過去數日 符合 '服務業管理' 的搜尋結果 (4筆節目資料)
2021-08-03 星期二 (昨天)
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)建立永久的顧客關係(一) 第9集:服務業的行銷管理 <一>價值、價格與品質。<二>服務的速度。<三>留住客人。
2021-08-02 星期一
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)如何提升顧客服務(二) 第8集:服務業的人力資源管理 <一>策略觀點的人力資源管理。<二>服務業人力資源管理特色。<三>人力資本。
2021-08-01 星期日
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)如何提升顧客服務(一) 第7集:服務業的策略管理 <一>「隆中對」策略的好例子。<二>策略展開:價值鍊。<三>無條件的保證策略。
2021-07-31 星期六
21:30~22:00華視教育體育文化台服務業管理(學院)(普)服務定價 第6集:服務業的系統化 <一>休迪斯和米格魯。<二>系統化之概要說明。<三>顧客服務系統。
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